Inloggen lukt niet? Zo los je het op

Je staat bij de uitleenplek, er wachten kinderen met een boek, en het inloggen lukt niet. Vervelend, maar meestal is het in een paar minuten opgelost. Loop deze checklist van boven naar beneden door. De meeste problemen zitten in een van de eerste stappen.

1. Gebruik je het juiste adres?

Er zijn twee versies van Boekmee, elk met een eigen inlogpagina:

• Het vernieuwde Boekmee op dashboard.boekmee.nl. Hier werken alle nieuwe accounts.
• Boekmee Gewend op informatiesysteem.boekmee.nl, de vertrouwde omgeving voor oudere accounts.

Een account dat vanaf 19 oktober 2026 is aangemaakt, werkt alleen in het vernieuwde Boekmee. Probeer je met zo'n account in te loggen bij Boekmee Gewend, dan stuurt Boekmee je door. Twijfel je welke omgeving jullie school gebruikt? Kijk in je bladwijzers of vraag het aan de leescoördinator.

Let ook op de demo op demo.boekmee.nl. Dat is een gedeelde oefenomgeving met de vaste inlog 'demo'. Je eigen schoolaccount werkt daar niet.

2. Gebruik je het juiste account?

Een school heeft vaak twee soorten accounts:

• het schoolaccount, om uit te lenen en in te nemen;
• het beheerdersaccount, om collecties en boeken bij te houden.

Ze hebben elk een eigen gebruikersnaam en wachtwoord. Het wachtwoord van het beheerdersaccount werkt dus niet met de gebruikersnaam van het schoolaccount, en andersom. Meer over het verschil lees je in Wie mag wat met een schoolaccount of beheerdersaccount?

3. Gebruikersnaam of e-mailadres

In het vernieuwde Boekmee log je in met je gebruikersnaam of met het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Allebei werkt, met hetzelfde wachtwoord.

Controleer of je de gebruikersnaam precies goed typt. Een spatie aan het begin of eind, of een ander e-mailadres van de school dan het gekoppelde, is genoeg om de inlog te laten mislukken.

4. Zet automatisch ingevulde wachtwoorden even uit

Browsers onthouden graag wachtwoorden. Handig, maar als iemand ooit een verkeerd of oud wachtwoord heeft opgeslagen, vult de browser dat steeds opnieuw in. Op een gedeelde laptop bij de uitleenplek gebeurt dat vaak.

Wis de velden en typ de gebruikersnaam en het wachtwoord zelf in. Werkt dat wel? Verwijder dan het opgeslagen wachtwoord in de instellingen van je browser, of sla het nieuwe wachtwoord op.

Let ook op de Caps Lock-toets: een wachtwoord is hoofdlettergevoelig.

5. Wachtwoord vergeten? Stel zelf een nieuw in

Weet je het wachtwoord echt niet meer? In het vernieuwde Boekmee stel je zelf een nieuw wachtwoord in:

1. Ga naar de inlogpagina van dashboard.boekmee.nl en klik op Wachtwoord vergeten?
2. Vul het e-mailadres van je account in.
3. Je krijgt een e-mail met de knop Wachtwoord wijzigen. Die knop is een uur geldig en werkt één keer.
4. Vul twee keer je nieuwe wachtwoord in.
5. Log daarna in met je nieuwe wachtwoord.

Is de knop verlopen of heb je hem al gebruikt? Vraag dan op dezelfde manier een nieuwe e-mail aan.

Geen e-mail ontvangen? Kijk in je map met ongewenste e-mail of spam. Komt er na een paar minuten nog niets, controleer dan of je het e-mailadres hebt ingevuld dat echt aan je account is gekoppeld.

Dit werkt voor het vernieuwde Boekmee. Voor Boekmee Gewend en voor de demo bestaat Wachtwoord vergeten niet.

6. Alleen een gebruikersnaam, zonder e-mailadres?

Log je in met alleen een gebruikersnaam en is er nog geen e-mailadres aan je account gekoppeld? Dan kan Boekmee je geen e-mail sturen. Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier. Wij zetten dan een nieuw wachtwoord voor je klaar.

Ben je beheerder bij een bibliotheek of bestuur met meerdere scholen? Dan kan ook de hoofdbeheerder van jullie organisatie bij Beheerders een nieuw wachtwoord voor je instellen.

Je wachtwoord wijzigen als je wel kunt inloggen

Ken je je wachtwoord nog, maar wil je het veranderen? Bijvoorbeeld omdat er nieuwe vrijwilligers zijn of omdat het wachtwoord op een briefje bij de laptop hing? Bij een schoolaccount doe je dat bij Instellingen, bij een beheerdersaccount via Wachtwoord wijzigen onderaan het menu. Je vult het huidige wachtwoord in en twee keer het nieuwe.

Werkt het nog steeds niet?

Stuur ons dan een bericht via het contactformulier. Zet er dit in, dan kunnen we je snel helpen:

• de naam van je school;
• de gebruikersnaam of het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen;
• welk adres je gebruikt: het vernieuwde Boekmee of Boekmee Gewend;
• welke melding je ziet, of wat er gebeurt als je op Inloggen klikt.

Stuur nooit je wachtwoord mee. Dat hebben we niet nodig, en zo blijft het veilig.

Kort samengevat

• Controleer het adres: het vernieuwde Boekmee of Boekmee Gewend.
• Controleer het account: schoolaccount of beheerdersaccount.
• Log in met je gebruikersnaam of het gekoppelde e-mailadres.
• Typ je wachtwoord zelf in in plaats van het automatisch te laten invullen.
• Wachtwoord vergeten? Gebruik Wachtwoord vergeten? in het vernieuwde Boekmee, of neem contact op als je alleen een gebruikersnaam hebt.